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雷沃云服务

搭建基于互联网的雷沃云服务平台,融合贯通自有平台和社会互联网平台,通过大数据分析,打造线上、线下、全时、高效、智能、增值的服务体系,为客户提供全方位、互动式、一站式的服务体验,引领行业服务模式的转型升级。

24小时在线·专心应答

依托呼叫支持系统、车载终端系统、CRM客户管理系统,实现客户在线信息查询、服务车定位等功能,专职呼叫服务坐席及专家坐席全年365天、全天24小时为客户提供精准应答和专属服务。

·24小时在线应答

24小时微信客服,全天候在线,为客户提供维修、保养等服务咨询和指导。

·24小时关怀热线4000718789全时专席服务

专职呼叫服务坐席及专家坐席,24小时专心为您守候。

一键服务·省心省力

搭建基于客户的微信平台,能够为用户提供在线咨询等,并可以主动派工服务,缩短服务时间,接受客户在线监督评价,让用户直接受益。

·一键报修

即刻生成工单,派工维修,全程监控,直至修复。

·一键查询

精准查询指定半径内的服务维修站点,及时响应,快速支援。

·信息咨询

云端培训·收获更多

利用远程多媒体教学的高科技手段,远程为终端网络和用户提供定制化的技能培训和指导,提高客户产品使用技能和作业收益。

·全时云互联网培训

足不出户即可享受在线培训服务;基于大数据分析,提供不同客户的个性化培训和服务,帮您解决后顾之忧。

·服务技术支持平台

将配件BOM、维修手册等服务配件技术资料在平台中展现,实现终端服务商+客户的直观、准确查询及在线培训和零部件购买。


  

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